Comment sont les opérations en Indonésie, ou comment je suis tombé d'un vélo à Bali

TravelAsk poursuit une série d’interviews avec des abonnés, et c’est aujourd’hui notre histoire sur les services médicaux destinés aux touristes à Bali. Nous avons discuté avec Eugene, qui est rentré en Russie il y a quelque temps après une année passée sur l'île. Bali offre sans aucun doute une expérience et une expérience complètement différentes à tous. Eugène a décidé de nous raconter l'histoire de l'accident et de l'opération qu'il a subie.

- Dans de nombreux pays asiatiques, un scooter ou un vélo peut permettre de gagner beaucoup de temps sur la route. Bali ne fait pas exception. On sait que dans de nombreuses villes de l’île, le trafic est dense et qu’elles roulent très bâclée (sinon terriblement). Dites-moi comment tout cela s'est passé et comment vous avez été blessé?

- Premièrement, lors d'un voyage en Indonésie, je vous recommanderais sans hésitation de contracter une assurance maladie. Le fait est que le coût des services médicaux de qualité pour les touristes est assez élevé, de même que le risque de blessure en faisant du vélo, du surf, du suivi des volcans et juste en s’arrêtant à un feu de signalisation dans un flot de voitures (comme cela m’est étonnamment arrivé à moi) . Il est préférable d’inclure les risques d’accident et les sports actifs dans les assurances (à moins bien sûr que vous ne les traitiez).

À Bali, à Ubud, je suis monté à bicyclette et je me suis arrêté à un feu de signalisation. Pas étonnant qu'ils disent que si vous faites tout bien, il y aura quelqu'un qui fera la mauvaise chose à votre place. Donc, alors que j'attendais que la lumière passe (je remarque, je suis restée immobile, je n'ai même pas roulé), un autre gars sur un vélo m'a percuté de façon oblique, ou plutôt ma jambe a repris tout son vélo. Je ne décrirai pas en détail à quoi ressemblait le membre après un impact, mais il est devenu évident qu'on ne pouvait pas se passer de l'aide d'un médecin.

«Es-tu allé à l'hôpital tout de suite?

- Au premier moment, apparemment, en raison de l'état de choc, je n'avais pas du tout compris que je devais appeler l'assurance. J'ai seulement compris que je devais me rendre à l'établissement médical le plus proche, ce que je pouvais trouver. J'ai sauté dans un taxi (autant que possible dans mon cas) et sur le chemin je cherchais un hôpital. Ils m'ont finalement amené à l'hôpital Ari Canti. Disons que l’apparence de l’hôpital n’a pas eu l’impression la plus agréable, bien qu’elle ne diffère pas beaucoup de la «blessure» standard près de Moscou (photo ci-dessous).

Ils ont fait une radiographie, lavé et cousu la plaie et ont été préalablement anesthésiés à la lidocaïne. Apparemment, cela n’a pas pris jusqu’à la fin, et c’était très visible lorsque le médecin a commencé à coudre. Le coût des services médicaux s'élevait à 900 000 roupies (environ 70 dollars américains). On m'a également informé que j'avais une fracture comminutive et qu'il était nécessaire de subir une opération pour enlever un morceau d'os, sinon les conséquences ne seraient pas agréables. Peur de toutes sortes d'infections et de complications. J'ai longtemps pensé quoi faire, mais j'ai quand même décidé de refuser. La qualité du service et le personnel de l’hôpital n’ont pas inspiré confiance en moi, je ne pouvais pas m'en empêcher, bien que j’ai réalisé que tout était sérieux.

"Qu'est-ce que vous avez fait à la fin?" La compagnie d'assurance a-t-elle été connectée?

- Il était sans doute nécessaire de rechercher une autre version de l'hôpital. Néanmoins, ce n’est pas tous les jours que l’on rencontre des accidents en Asie, bien entendu, je connaissais très peu de choses sur les installations médicales. Je me suis tourné vers l'assurance (car j'étais préoccupé par le problème de l'assurance avant le voyage) et j'ai été envoyé dans un autre hôpital de la ville de Gianyar. Il s'est avéré que l'institution est un très haut niveau. J'ai subi une nouvelle radiographie et j'ai également confirmé la nécessité d'une intervention chirurgicale d'urgence. Mais je ne pouvais toujours pas me calmer. Je pensais ce qui arriverait si cela se produisait à Moscou. Afin de prendre une décision finale - opter pour une opération ou non -, je voulais écouter l'opinion d'un spécialiste de Russie. Néanmoins, il aurait été plus calme si un oncle en blouse blanche parle russe: "Oui, Eugene, ne joue pas le fou, fais l'opération." Il a commencé à appeler des amis à Moscou, à envoyer toutes les photos et une description, à demander de l’aide pour trouver un médecin capable d’évaluer l’intervention chirurgicale nécessaire et à demander aux spécialistes ce qu’il fallait faire. Si quelque chose de similaire se produit en Indonésie avec vous, Dieu nous en préserve, je recommande vivement de consulter un médecin indépendant, cela évitera certainement des procédures médicales inutiles. Néanmoins, pour la clinique, c’est une opportunité de gagner de l’argent, et pour l’Asie, de telles choses sont souvent la norme. J'ai poussé un soupir de soulagement lorsque le médecin de l'hôpital a décrit exactement les mêmes manipulations qu'un chirurgien de Moscou. Cela me donna immédiatement confiance en moi et ils commencèrent à me préparer à l'opération.

À propos de la clinique dans son ensemble: le personnel parle un excellent anglais et, pour être honnête, j'ai même été un peu surpris. Cela facilite la compréhension de ce qui se passe, les patients sont traités avec soin. Au début, j’étais inquiète: peut-être qu’ils me prépareraient peut-être à l’opération, on se souvenait comment la jambe avait été cousue dans le premier hôpital, presque de manière vivante. Mais toutes les procédures préparatoires nécessaires se sont bien déroulées: on a mesuré la pression, la température, le niveau d'oxygène, mis un compte-gouttes avec une solution saline et un antibiotique.

Une intervention chirurgicale sous anesthésie était nécessaire. Une anesthésie générale ou épidurale a été suggérée. J'ai choisi le général (pour mes propres raisons). Je me souviens que la salle d'opération était grande, claire et propre, ce qui ne pouvait que se réjouir. Je me suis réveillé doucement et suis sorti de l'anesthésie assez facilement, même si avant l'opération, mon imagination avait dessiné des images de la série Zhenya Zombie. On m'a emmené dans une chambre confortable séparée, en général, où les soins aux patients étaient de très grande qualité. J'ai passé 2 jours après l'opération à l'hôpital. Je ne peux que noter le fait qui me plaisait le plus: nourri 5 fois par jour, un choix de plats au menu. Honnêtement, je n'ai vu cela que dans des films. Avant leur sortie, ils ont fait un pansement et ont donné un paquet de médicaments avec eux. C'est tout.

- Il s’avère que la compagnie d’assurance a payé les coûts d’opération?

- Le coût de tous les services s'élevait à 4 300 dollars américains et ce montant était entièrement couvert par une assurance. En général, je tiens à dire que la qualité des services médicaux en Indonésie peut être différente (comme en Russie) et que le coût de ces services peut également être différent. Mais une médecine de haute qualité pour les touristes coûte cher. Par conséquent, prenez soin de vous, soyez prudent avant et pendant le voyage. Eh bien, n'oubliez pas de regarder autour de vous.

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